Envíos y Devoluciones
Condiciones de envío, plazos de entrega, política de devoluciones y garantías de los productos adquiridos en DonBolsas.
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.donbolsas.com es propiedad de DonBolsas — Raúl Madrid Portillo con NIF 06028715R y dirección fiscal en Calle Playa de la Concha 47, Las Rozas de Madrid, 28290, España.
Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DonBolsas y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014 de Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.
DonBolsas se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web.
Al adquirir nuestros productos, el cliente declara ser mayor de edad, tener la capacidad jurídica necesaria y aceptar expresamente las presentes condiciones. Finalizado el proceso de compra, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si en 24 horas no recibe la confirmación, contacte con nosotros en info@donbolsas.com o en el 626 925 890.
Oferta y vigencia
En caso de producto en oferta, se indicará junto a sus características esenciales el precio de oferta y la validez de la misma. DonBolsas se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos ofrecidos a través de su página web mediante el simple cambio en el contenido de la misma, pudiendo dejar de ofrecer el acceso a dichos productos sin previo aviso.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, obtenidas del propio fabricante. El color del producto observable en la fotografía no es vinculante; en las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos gozan de la garantía comercial del proveedor. DonBolsas dispone de un servicio de posventa: mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a info@donbolsas.com o al teléfono de atención al cliente.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en euros. Los precios no incluyen el IVA salvo que se indique expresamente lo contrario. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Gastos de envío y transporte
Derecho de desistimiento y devoluciones
Plazo: 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a DonBolsas a través del correo electrónico info@donbolsas.com.
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, están exentos del derecho de desistimiento:
- —Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- —Artículos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- —Fabricaciones especiales, personalizadas o artículos en liquidación.
Proceso de devolución
El cliente deberá devolver el producto a DonBolsas en la dirección Calle Playa de la Concha 47, Las Rozas de Madrid, 28290, sin ninguna demora indebida y en todo caso en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que se formalice el desistimiento.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto, salvo en caso de producto defectuoso.
Los productos a devolver deberán cumplir las siguientes condiciones:
- —En perfectas condiciones, sin usar.
- —En su embalaje original, debidamente protegido y precintado.
- —Con todos los componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación originales.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso.
Reembolso del pago
El reembolso se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, salvo que se haya dispuesto lo contrario. DonBolsas podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de producto defectuoso
Si el producto no se encuentra en buen estado por causas no imputables al cliente, este tendrá derecho a la devolución sin coste alguno, informando a DonBolsas del motivo a través de info@donbolsas.com.
DonBolsas asumirá el coste de la devolución y restituirá el producto por uno nuevo de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta. Esta devolución por defecto no será considerada ejercicio del derecho de desistimiento.
Jurisdicción
La relación entre el usuario y DonBolsas se regirá por la normativa española vigente. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria. DonBolsas tiene su domicilio en Las Rozas de Madrid, Madrid, España.